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Facebook busca contratar a 3000 moderadores para vigilar contenido ofensivo

Marck Zuckerberg prometió que los usuarios y empleados de Facebook también podrán reportar cualquier publicación que viole los estándares de la red social

Facebook agregará a 3000 personas al equipo que monitorea la plataforma Facebook Live para evitar esparcir contenido inapropiado, ofensivo o ilegal. Esta decisión se tomó después de que el popular servicio de transmisión de video de la empresa fue utilizada para transmitir actos como el homicidio de una bebé en Tailandia y otro asesinato en Estados Unidos en el que un hombre mostró cómo disparaba a un señor aparentemente al azar.

La empresa también ha sido criticada por hacer un mal trabajo respecto a eliminar el contenido que viole sus reglas, como en el caso del intercambio de fotografías de militares desnudas, sin su consentimiento, así como el de ventas ilegales de armas de fuego.

En una publicación de Facebook, Mark Zuckerberg, el director ejecutivo de la empresa, señaló que los episodios recientes fueron “desgarradores” y que los nuevos moderadores se sumarán a las 4500 personas que ya tiene en su equipo de operaciones para la comunidad.

“Si vamos a construir una comunidad segura, necesitamos responder rápidamente”, escribió. Agregó que están trabajando «para hacer que sea más fácil reportar estos videos, de manera que podamos tomar la acción adecuada de manera más pronta, ya sea al responder rápidamente cuando alguien necesite ayuda o al eliminar una publicación”.

Zuckerberg también apuntó que Facebook facilitará que los usuarios y los empleados de la empresa tomen medidas cuando vean un problema.

“Haremos que sea más sencillo que nos reporten problemas, que sea más rápido para nuestros moderadores determinar cuáles publicaciones violan nuestros estándares y que sea más fácil para ellos contactar a las autoridades en caso de que alguien necesite ayuda”, mencionó.

La mayoría de los moderadores son contratistas que reciben un sueldo relativamente bajo y viven alrededor del mundo. Usualmente revisan una publicación por solo algunos segundos. Una investigación de la Radio Pública Nacional estadounidense (NPR) llevada a cabo el año pasado halló que los estándares de contenido de Facebook eran aplicados de manera inconsistente.

Fuente: The New York Times

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